2020年以来，为进一步贯彻落实国务院《优化营商环境条例》，保山市质量技术监督综合检测中心业务大厅以窗口建设为突破口，以“服务实效好不好”建设为标准，多措并举，持续提升窗口服务质量。

　　一是开通网络支付渠道，减化收费流程，实现“一单式”办结。首先依据中心及时更新的《保山市质量技术监督综合检测中心收费目录公示》及相关业务报检需知等，细化量化服务标准，推进同一事项实行无差别受理、统一标准办理。其次是根据客户报检项目的实际情况，推行当场办结、一次办结、限时办结等制度，实现集中办理、就近办理、网上办理、电话邮寄办理。

　　二是改进流程，打造一站式服务，不让客户跑二次。为实现“让数据多跑路，让企业和群众少跑路，好办事，多受益”的工作目标，落实一次性告知制度，规范申请检定检验流程，建立“一号对外、一口办理、一单办结”长效机制。

　　三是强化作风建设，完善工作绩效考核和绩效兑现，努力打造过硬的业务队伍。首先是通过“不忘初心、牢记使命”等多种形式的主题教育，增强业务人员的法律意识、服务意识及自我管控能力、约束能力。其次，细化工作绩效考评考核办法。主要针对及时签收率、按时办结率、答复规范率、态度满意率、结果满意率等方面进行考核评价，并将考评结果和个人绩效挂钩，从奖惩机制上进一步保障工作上的“零差错”和服务上的“零投诉”。

　　四是推出“大堂经理”式引导服务。针对客户对报检项目不清、办理流程不熟悉等情况，在大厅推出“大堂经理”式服务，引导客户全程办理业务，做到以服务对象为中心，同时要求“大堂经理”回答问题“一口清”，切实解决客户“报检难”问题。